POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo anular mi compra?
¡Sí! Si todavía no has recibido tus productos y deseas cancelar tu compra puedes hacerlo a través de nuestro Centro de Servicio al cliente (01) 499 9979 o vía correo electrónico escribiendo a ventas@servilimag.com
¿Cuál es el plazo de devolución de mi dinero si solicito la anulación de mi compra?
El plazo de devolución puede tomar hasta un máximo de 3 a 30 días hábiles y depende directamente de tu entidad bancaria. Si pasado el plazo no visualizas tu dinero, puedes contactarte con nosotros para brindarte la constancia correspondiente.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
¡Sí! Valido con tu boleta o factura
¿Qué debo hacer para realizar un cambio o devolución de producto y/o servicio?
Si todo está conforme con nuestra política de cambios, Coordina con nuestra área de ventas, tu ejecutivo de cuenta y coordina el cambio o la devolución.
¿Qué plazo tengo para hacer un cambio o devolución?
Si realizas la compra en nuestro: El plazo máximo para cambios o devoluciones son 7 días calendario desde la compra.
Si realizas la compra en nuestra web: El plazo máximo es 7 días calendario después de la fecha de entrega de tu pedido.
¿Cuánto se demoran en devolver mi dinero?
Si pagaste en efectivo y realizas la devolución en el local: te devolvemos el dinero inmediatamente.
Si pagaste en efectivo y realizas la devolución vía online: nos comunicaremos contigo para coordinar el medio de devolución.
Si pagaste con tarjeta: solicitaremos el reembolso a tu entidad bancaria; luego de enviada la solicitud, el tiempo de atención dependerá de tu entidad financiera.
¿En qué productos no se aceptan devoluciones?
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
- Productos a pedido
- Productos cortados a medida o preparados
- Productos con servicio de instalación o armado
- Productos de exhibición
- Productos con último stock
- Productos sujetos a promociones (descuento por volumen, ítem gratis, etc)
¿Cómo cambio un producto si extravié mi boleta o factura?
Enviarnos un correo formalmente indicando tu RUC de tu empresa o el DNI de la persona que hizo la compra.
